Obchodné podmienky
Obchodné podmienky e-shopu KOKO
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi prevádzkovateľom e-shopu KOKO a jeho zákazníkmi v súhlade so zákonmi Slovenskej republiky, najmä v zmysle Zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru na diaľku a zákona č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka.
1. Prevádzkovateľ
Názov: Nemora, s.r.o.
Sídlo: Bakossova 3/E, 974 01 Banská Bystrica
IČO: 53734921
DIČ: 2121482638
Email: kokokabelky@gmail.com
2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy
2.1 Zákazník si môže vybrať tovar z ponuky e-shopu a objednať ho prostredníctvom elektronického formulára.
2.2 Po odoslaní objednávky dostane zákazník potvrdzovací email. Týmto momentom vzniká medzi prevádzkovateľom a zákazníkom kúpna zmluva v súhlade s § 588 a nasl. Občianskeho zákonníka.
3. Platobné podmienky
3.1 Zákazník môže zaplatiť za objednaný tovar nasledovne:
- Dobierkou (platba pri prevzatí tovaru).
- Platbou kartou (online cez zabezpečenú platobnú bránu).
4. Doručenie tovaru
4.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom Packety alebo Slovenskej pošty.
4.2 Cena dopravy sa účtuje podľa aktuálnych cien prepravcu a bude uvedená v objednávkovom procese pred potvrdením objednávky.
4.3 Prevádzkovateľ je povinný doručiť tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od uzavretia zmluvy, v súhlade s §5 Zákona č. 102/2014 Z. z.
5. Právo na odstúpenie od zmluvy
5.1 Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy do 30 dní od prevzatia tovaru v súhlade s §7 a nasl. Zákona č. 102/2014 Z. z.
5.2 V prípade odstúpenia musí byť tovar nepoškodený, nepoužitý a v pôvodnom obale. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo odmietnuť váratenie tovaru, ktorý javí znaky používania.
5.3 Pre odstúpenie od zmluvy je potrebné zaslať vyplnený formulár (vzor dostupný na vyžiadanie) na email prevádzkovateľa a tovar doručiť na adresu prevádzkovateľa na vlastné náklady.
5.4 Prevádzkovateľ vráti kupujúcemu cenu tovaru do 14 dní od doručenia váracího tovaru.
6. Reklamácie a záruka
6.1 Na tovar je poskytovaná záruka 24 mesiacov, ak nie je uvedené inak, v súhlade s §624 Občianskeho zákonníka.
6.2 Reklamácia musí byť podaná písomne na email prevádzkovateľa a tovar doručený spolu s dokladom o nákupe.
7. Ochrana osobných údajov (GDPR)
7.1 Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje zákazníkov v súhlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
7.2 Osobné údaje sa spracúvajú za účelom vybavenia objednávky, doručenia tovaru a účtovnej evidencie.
7.3 Osobné údaje nebudú poskytnuté tretím stranám okrem subjektov zabezpečujúcich doručenie a platobné služby.
7.4 Zákazník má právo požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu alebo vymazanie zaslaním žiadosti na email prevádzkovateľa.
8. Záverečné ustanovenia
8.1 Tieto obchodné podmienky sú platné od [dátum spustenia e-shopu].
8.2 Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo na zmenu obchodných podmienok.
8.3 Neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok je aj reklamačný poriadok a vyhlásenie o ochrane osobných údajov.